Question 1

1. ¿Qué tipo de productos artesanales ofrece Arena y Nieve?

Accepted Answer

Antes de nada, comentaros que los productos que os muestro aquí son orientativos. Hay muchas más cositas disponibles, y también podemos hacer o conseguir otros artículos que hayáis visto, aunque no estén en el catálogo. Nuestro trabajo es totalmente artesanal, así que estamos encantadas de adaptarnos a lo que imaginéis.

Question 2

2. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Accepted Answer

Las compras se gestionan directamente a través del formulario de contacto, por email o por teléfono. Solo tienes que decirnos lo que te gusta o lo que estás buscando, y te responderemos con toda la información personalizada: disponibilidad, plazos, formas de pago, opciones de personalización, etc.

Question 3

3. ¿Puedo ver más productos antes de decidirme?

Accepted Answer

¡Claro! Lo que aparece en la web es solo una muestra. Tenemos muchas más creaciones disponibles, y también ideas nuevas que no están subidas aún. Si buscas algo en particular, no dudes en escribirnos y te enviaremos más ejemplos y propuestas.

Question 4

4. ¿Ofrecen productos personalizados o por encargo?

Accepted Answer

Sí, muchos productos pueden personalizarse o incluso crearse desde cero según tu idea. Además, algunos de ellos pueden convertirse en packs para detalles de eventos como bodas, comuniones, bautizos, etc. Cuéntanos lo que necesitas y lo adaptamos para ti.

Question 5

5. ¿Los precios incluyen algún tipo de personalización?

Accepted Answer

Sí, los precios ya incluyen etiquetas diseñadas exclusivamente para tu evento, con el estilo, nombre o mensaje que desees. Es parte del encanto de regalar algo hecho a mano y pensado para ese día especial.

Question 6

6. ¿Con cuánta antelación debo hacer un pedido?

Accepted Answer

Es mejor hacer los pedidos con tiempo, ya que todo está hecho a mano y eso requiere mimo y dedicación. Según el tamaño y complejidad del pedido, necesitaremos más o menos días para prepararlo. ¡Cuanto antes nos contactes, mejor!

Question 7

7. ¿Los precios son fijos?

Accepted Answer

Los precios que aparecen son aproximados, ya que dependerán del tipo de pedido, cantidades, materiales, personalización, etc. Siempre intentamos ajustarlos lo mejor posible según tus necesidades.

Question 8

8. ¿Cómo funcionan los envíos y los plazos de entrega?

Accepted Answer

Hacemos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega varía, pero te lo indicaremos al confirmar el pedido. Sumando el tiempo de preparación, es importante contar con varios días de antelación. Los gastos de envío son aparte.

Question 9

9. ¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias, Bizum y otras formas que te confirmaremos al cerrar tu pedido. Siempre de forma segura y clara.

Question 10

10. ¿Cómo puedo enterarme de novedades y eventos?

Accepted Answer

Te animamos a seguirnos en redes sociales o suscribirte a nuestro boletín para recibir noticias sobre nuevos productos, promociones y talleres. ¡Así no te pierdes nada!

Catálogo de mis creaciones